Faciloにもどる
よくあるご質問
Facilo購入クラウド ヘルプページ
よくあるご質問
機能に関するよくあるご質問や、トラブルへの対応方法をご案内します。
ページを確認しても解決できない時は、サポートへお問い合わせください。
顧客管理
担当顧客に登録した顧客が一覧表示されなくなりました
お客様のマイページURLはどうやって取得できますか？
1人の顧客に対して複数メールアドレス(夫婦など)を設定することはできますか？
顧客に付与したタグを外すにはどうすればいいですか？
顧客データのCSV一括取り込みが失敗した場合、どうすればいいですか？
図面
REINS(レインズ)からダウンロードした図面がFaciloに反映されません
「Faciloで使用できるファイル名への変更ができませんでした」というメッセージが表示され、図面がダウンロードできません
【Edge】REINS(レインズ)上で図面ダウンロード時に「名前をつけて保存」という表示が出る場合の対応方法
複数の帯を登録して物件によって適切な帯を選ぶことができますか？
図面の帯がずれてしまいます
物件の作成
物件情報サイトのページから物件情報を取り込むことはできますか？
複数の図面をアップロードしたら、物件名と画像がずれてしまいました
物件を作成するときに「物件情報を手動で入力してください。」というエラーが出ます。どうしたらいいですか？
拡張機能
REINS(レインズ)画面で顧客名や検索条件を選択できません
REINS(レインズ)拡張機能が表示されない
拡張機能が動かない・ログイン/認証できない場合の対処法
PCを変更した場合の対応について（拡張機能の再インストール）
iPad・iPhoneやタブレット端末で拡張機能を使いたい
マイページ
マイページのURLが確認できない・開けない場合の対処法
マイページ上にある電話マークを非表示にしたいです
メール
メールの配信を停止・調整するには？
「メーラー起動」からGmailが起動しません
管理画面
パスワードを忘れてしまったら？
パスワードを変更する方法（ログイン後）
スマートフォンからログイン・アクセスできますか？