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  2. その他
  3. アカウントの追加・停止について

アカウントを追加・停止する

アカウントの追加・停止は、カスタマーサポートへご依頼のもとお手続きをいたします。
本ページの手順を参考に、ご依頼ください。

<attention>本手順は一度に1~10名までの追加/停止を依頼する手順となっております。アカウントを一度に11名以上追加/停止したい場合は、担当のカスタマーサクセスへご連絡いただきますようお願いいたします。</attention>

 

追加・停止の依頼をする

  1. 管理画面の左下[お問い合わせ]をクリックします。
    FaciloBuyerAgent.png
  2. お問い合わせのフォームから、以下の情報を入力して[送信]をクリックしてください。

    項目名 入力内容
    名前 ご自身のお名前をご入力ください。
    メールアドレス ご自身のメールアドレスをご入力ください。
    会社名 ご自身が所属されている会社名の正式名称をご入力ください。
    支店名 ご自身が所属されている支店名をご入力ください。
    お問い合わせ内容 [アカウントを追加/停止したい]をご選択ください。
    件名 メールでご返信しますので、気付きやすい件名をご入力ください。
    メッセージ アカウント増減の背景をご入力ください。
    アカウント追加数 追加したいアカウントの数をご選択ください。
    追加アカウント情報 追加したいアカウントの姓名、メールアドレス、権限の種別(エージェントorマネージャー)をご入力ください。
    例)山田太郎 yamada@facilo.jp マネージャー
      佐藤由美 sato@facilo.jp エージェント
    アカウント停止数 停止したいアカウントの数をご選択ください。
    停止アカウント情報 停止したいアカウントの姓名、メールアドレスをご入力ください。
    例)山田太郎 yamada@facilo.jp
     
  3. カスタマーサポートより、ご返信の上お手続きを進めますので、しばらくお待ちください。
    なお、アカウントの追加/停止に伴い、ご契約の金額に変更がある場合は別途お手続きをご依頼させていただきます。あらかじめご了承ください。

 

停止するアカウントで接客中のお客様がいる場合は、以下のページをご参考に、別の担当者への引き継ぎをご対応ください。
自分が担当している顧客を別の営業メンバーに引き継ぐ
店舗内の営業メンバーが担当している顧客を別の営業メンバーに引き継ぐ

 

 

 

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